آخر تحديث: [27/08/2025]

1) الموافقة على الشروط

تحكم هذه الشروط والأحكام (“الشروط”) وصولك واستخدامك لمواقع ريتيرا الإلكترونية وتطبيقات الويب والجوال والخدمات ذات الصلة (“الخدمات”). بمجرد الوصول إلى الخدمات أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت تدخل في هذه الشروط نيابة عن شركة، فإنك تقر بأن لديك السلطة لإلزام تلك الشركة.

إذا كان لديك نموذج طلب مُوقَّع، أو اتفاقية خدمات رئيسية (MSA)، أو ملحق معالجة بيانات (DPA) معنا، فإن تلك المستندات تسود في حالة وجود أي تعارض.

2) الأهلية والحسابات

يجب أن لا يقل عمرك عن 18 عامًا لاستخدام الخدمات. أنت مسؤول عن بيانات اعتماد حسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم بموجب حسابك. يجب إبلاغنا على الفور بأي استخدام غير مصرح به.

3) الاشتراكات والتجارب والرسوم

قد يتطلب الوصول إلى ميزات معينة اشتراكًا مدفوعًا أو نموذج طلب مُنفَّذ. سيتم تحديد الرسوم ودورات الفوترة وشروط الدفع في نموذج الطلب المعمول به أو صفحة الدفع. ما لم يُنص على خلاف ذلك، يتم تجديد الاشتراكات تلقائيًا لنفس المدة ويمكن إلغاؤها بفعالية في نهاية المدة الحالية. الرسوم غير قابلة للاسترداد باستثناء ما يقتضيه القانون أو ما هو منصوص عليه صراحة في نموذج الطلب.

4) الاستخدام المقبول

أنت توافق على عدم (وعدم السماح للآخرين بـ):

• انتهاك القوانين أو حقوق الآخرين؛ أو تحميل محتوى غير قانوني أو ينتهك الحقوق أو ضار.
• التدخل في الخدمات أو تعطيلها، أو التحايل على ضوابط الأمان أو الوصول.
• إجراء هندسة عكسية أو نسخ للخدمات باستثناء ما يسمح به القانون.
• إساءة استخدام عمليات التكامل أو إرسال رسائل غير مرغوب فيها، أو رسائل غير مصرح بها، أو رموز ضارة.
• جمع البيانات من الخدمات بوسائل آلية دون إذن (ممنوع الكشط أو الـ scraping).
• استخدام الخدمات لإنشاء منتج منافس.

قد نقوم بالتحقيق في الانتهاكات وتعليق أو إنهاء الوصول عند الاقتضاء.

5) بيانات العميل والخصوصية

يقصد بـ “بيانات العميل” البيانات التي ترسلها أنت أو المستخدمون التابعون لك إلى الخدمات، بما في ذلك المحتوى المتعلق بالعقارات أو المقيمين أو الضيوف أو المعاملات. أنت تحتفظ بملكية بيانات العميل. تمنح أنت ريتيرا ترخيصًا غير حصري لاستضافة بيانات العميل ومعالجتها ونقلها وعرضها فقط لغرض توفير الخدمات وتحسينها، والامتثال للقانون، ومنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام. يتم وصف استخدامنا للبيانات الشخصية في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

إذا كان هناك ملحق لمعالجة البيانات (DPA) سارٍ، فإنه يحكم معالجة البيانات الشخصية نيابة عنك.

6) عمليات التكامل وخدمات الطرف الثالث

قد تتيح الخدمات عمليات التكامل مع منتجات طرف ثالث (مثل برامج الهوية، وبوابات الدفع، والأقفال الذكية، وبوابات الإدراج). يخضع استخدامك لخدمات الطرف الثالث لشروطهم وسياسات الخصوصية الخاصة بهم. نحن لسنا مسؤولين عن خدمات الطرف الثالث وقد نقوم بتمكين أو تعديل أو تعطيل عمليات التكامل في أي وقت.

7) الملكية الفكرية

تمتلك ريتيرا ومرخصوها جميع الحقوق والملكية والمصلحة في الخدمات وما يتعلق بها، بما في ذلك البرامج والوثائق والتصاميم والشعارات والعلامات التجارية. لا يتم منح أي حقوق باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة في هذه الشروط. يمكنك تقديم ملاحظات؛ ويجوز لنا استخدامها دون التزام.

8) السرية

يقصد بـ “المعلومات السرية” المعلومات غير العامة التي يكشف عنها أي من الطرفين والتي تم وضع علامة عليها أو ينبغي فهمها بشكل معقول على أنها سرية. يجب على الطرف المتلقي استخدام نفس العناية التي يستخدمها لحماية معلوماته السرية (لا تقل عن العناية المعقولة) وسيستخدم المعلومات السرية فقط للوفاء بهذه الشروط. لا يحد هذا القسم من استخدام أو الكشف عن المعلومات العامة، أو المطورة بشكل مستقل، أو التي تم الحصول عليها بشكل قانوني من الآخرين.

9) الضمانات وإخلاء المسؤولية

نحن نضمن أننا سنقدم الخدمات بمهارة وعناية معقولتين. وباستثناء ما هو منصوص عليه صراحة، يتم تقديم الخدمات “كما هي” و”حسب توفرها”، ونحن نخلي مسؤوليتنا عن جميع الضمانات الأخرى، بما في ذلك الضمانات الضمنية لقابلية التسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك. يتم تقديم ميزات الإصدار التجريبي (Beta) أو المعاينة دون ضمانات وقد يتم تعديلها أو إيقافها في أي وقت.

10) تحديد المسؤولية

إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون: (أ) لن يكون أي من الطرفين مسؤولاً عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو العقابية (بما في ذلك الأرباح أو الإيرادات أو البيانات المفقودة)، حتى لو تم إخطاره بإمكانية حدوث ذلك؛ و (ب) لن تتجاوز المسؤولية الإجمالية لكل طرف الناشئة عن الخدمات أو المتعلقة بها المبالغ المدفوعة أو المستحقة الدفع لـ ريتيرا مقابل الخدمات التي أدت إلى المطالبة في الاثني عشر (12) شهرًا السابقة للحدث.

11) التعويض

سوف تدافع عن ريتيرا والشركات التابعة لها وموظفيها ووكلائها وتعوضهم وتحميهم من وضد المطالبات والأضرار والمسؤوليات والتكاليف والمصروفات (بما في ذلك الرسوم القانونية المعقولة) الناشئة عن: (أ) استخدامك للخدمات في انتهاك لهذه الشروط أو القانون؛ أو (ب) بيانات العميل أو المحتوى الذي ترسله.

12) التعليق والإنهاء

يجوز لنا تعليق أو إنهاء الوصول إلى الخدمات إذا انتهكت هذه الشروط، أو فشلت في دفع الرسوم المستحقة، أو تسببت في مخاطر أمنية أو قانونية. يمكنك إنهاء اشتراكك في نهاية المدة الحالية كما هو موضح في القسم 3. عند الإنهاء، يتوقف حقك في استخدام الخدمات، ولكن أحكامًا معينة (مثل السرية، والملكية الفكرية، وتحديد المسؤولية) ستظل سارية.

13) القانون الحاكم وتسوية المنازعات

تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين فيها. سيكون للمحاكم الموجودة في الرياض اختصاص قضائي حصري، ويوافق كل طرف على الولاية القضائية الشخصية والمكان هناك.

14) التغييرات على الخدمات أو الشروط

يجوز لنا تعديل الخدمات لتحسين الأداء أو الأمان أو الامتثال. يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر؛ ويشكل استمرارك في الاستخدام بعد سريان التغييرات قبولًا منك. إذا كانت التغييرات جوهرية، فسوف نقدم إشعارًا بالوسائل المناسبة.

15) الإشعارات

يجب إرسال الإشعارات إلى ريتيرا إلى support@reterra.io وتُعتبر قد وُجِّهت عند الاستلام. قد يتم تسليم الإشعارات التي نقدمها عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل داخل المنتج أو عن طريق النشر على موقعنا الإلكتروني.

16) أحكام عامة

تشكل هذه الشروط الاتفاقية الكاملة فيما يتعلق بالخدمات، وتحل محل الاتفاقيات السابقة أو المعاصرة بشأن الموضوع نفسه، باستثناء ما هو مذكور في القسم 1. إذا كان أي حكم غير صالح، فسيظل الباقي ساري المفعول. لا يُعد فشل أي من الطرفين في إنفاذ حكم ما تنازلاً. لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط دون موافقتنا الكتابية المسبقة؛ ويجوز لنا التنازل لشركة تابعة أو فيما يتعلق بمعاملة مؤسسية.